黑龙江省桦南县：“一站式”服务解民忧 群众点赞“家门口的便利”

中新网黑龙江新闻6月19日电(项思淼 孟磊(mènglěi))在桦南县(huànánxiàn)，有这样一个“神奇”的地方，每天(měitiān)都上演着从愁眉苦脸到展露笑颜的温暖故事。这里，就是桦南县社会治安综合治理中心，它以“一站式”服务，成为了群众心中排忧解难的“温馨港湾(gǎngwān)”，收获无数点赞。 走进桦南县(huànánxiàn)综治中心，办事大厅内人来人往(rénláirénwǎng)，却井然有序。居民张忠阳(zhāngzhōngyáng)的经历，正是这里高效服务的生动缩影。这天，张忠阳带着满心烦恼来到综治中心，本以为又要像以往一样(yīyàng)在各个部门间奔波，没想到，由法院司法人员、律师等组成的调解团迅速行动，现场“把脉问诊”，不一会儿就帮他解决了难题(nántí)。“以前(yǐqián)办事得跑好几个地方，今天来这儿(zhèér)，这么多专业人员一起帮我，太感谢了！”张忠阳的话语中满是感激。 自2022年成立(chénglì)，桦南县综治中心(zhōngxīn)便以创新的“1+10+N”治理模式，编织起一张覆盖桦南县的基层(jīcéng)(jīcéng)治理大网。纵向，它延伸至(zhì)12个乡镇、3个社区管委会、232个村社、1267个网格；横向，联动37个县直部门，构建起全链条治理体系。这张网，让基层百姓在(zài)家门口就能解决诉求，真正实现了“小事不出村，大事不出镇”。 在梨树乡(xiāng)综治中心，同样每天都在上演着暖心服务的场景。清晨九点，阳光洒进大厅，工作人员(yuán)正耐心细致地(dì)指引老人填写(tiánxiě)资料；调解室内，调解员们用专业与温情，化解(huàjiě)着一桩桩邻里纠纷。对于行动不便的群众，网格员们更是主动上门，将服务送到家门口。梨树乡民主村(cūn)第四网格网格员王春波，既是基层网格员，也是“法律明白人”。他每天穿梭在网格内，倾听(qīngtīng)群众心声，能当场化解的矛盾及时处理，无法解决的便迅速上报，成为群众与综治中心之间的“连心桥”。 “以前群众(qúnzhòng)遇到矛盾，常常一股脑涌到乡党政主要干部那里，不仅浪费资源(zīyuán)，效率也低。”梨树乡综治(zōngzhì)中心主任许伟强感慨道，“现在成立综治中心，整合多部门资源，优化(yōuhuà)办事流程(liúchéng)，多个部门协同办公，邻里纠纷、土地纠纷等问题都能高效解决，群众只进一扇门，最多跑一地。” 今年，桦南县积极响应中央省市决策部署，12个乡镇综治中心全部完成规范化(guīfànhuà)建设并投入使用。同时，综治中心还充分利用“12345”热线(rèxiàn)、110非警务警情、网格化管理平台(píngtái)、“民呼我为(wèi)”平台等渠道，广泛收集群众诉求。并统一调度全县执法人员库、调解专家库和专业网格员库，真正做到“大事全网联动、小事一格解决(jiějué)”。桦南县综治中心负责人高春燕介绍：“我们围绕共建共治共享的基层治理(zhìlǐ)格局，把‘最多跑一地’理念(lǐniàn)融入治理体系(tǐxì)，打造了集矛盾纠纷一站(yīzhàn)化解、法律咨询一站服务、网格事项一站调度的三位一体县级综治中心。年初以来，已累计为老百姓解决各类案事件(jiàn)779件，通过四级矛盾调解组织化解矛盾纠纷1179件。” 未来，桦南县综治中心将紧扣“一中心一张网”核心目标(mùbiāo)，全力(quánlì)创建“和”品牌，依托四级调解体系，一手(yīshǒu)抓矛盾纠纷化解，一手抓社会治安风险防控，推动体系和融、效能(néng)和安、基层和邻，让群众走进(zǒujìn)“一扇门”，就能化解“千般愁”，在“家门口”就能触摸到实实在在的幸福。(完)